Shipping Policy

TESLİMAT VE NAKLİYE POLİTİKASI 
ESAM SOĞUTMA SİSTEMLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasına büyük önem veriyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Gönderim Süreçleri
Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasından itibaren genellikle [1-3] iş günü içerisinde kargoya veya nakliyeye teslim edilir.

Üretim Süreci: Stokta bulunmayan veya özel üretim gerektiren soğutma sistemlerinde teslimat süresi, satış temsilcimiz tarafından size bildirilen üretim takvimine göre değişiklik gösterir.

2. Teslimat Yöntemleri ve Nakliye
Ürünlerimizin boyut ve ağırlığına göre teslimatlar; anlaşmalı kargo firmaları, özel nakliye ambarları veya şirketimizin lojistik ağları üzerinden gerçekleştirilir.

Büyük hacimli endüstriyel cihazların sevkiyatı genellikle paletli ve özel paketlenmiş olarak sevk edilmektedir.

3. Nakliye Ücretleri
Nakliye ücretleri; sipariş edilen ürünün ağırlığına, hacmine (desi) ve teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişiklik gösterir.

Aksi belirtilmedikçe nakliye ücreti alıcıya aittir ve ödeme aşamasında veya lojistik firmasına teslimat sırasında tahsil edilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürününüzü teslim alırken paket dış yüzeyinde herhangi bir hasar (darbe, yırtık, ıslanma vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Hasarlı paketlerde, kargo/nakliye görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yasal bir zorunluluktur. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde nakliye sigortası geçersiz sayılacaktır.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen mekanik hasarlar için en geç 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

5. Teslimat Bölgeleri
Web sitemiz üzerinden Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimleri için lütfen satış departmanımızla iletişime geçerek gümrük ve nakliye süreçleri hakkında bilgi alınız.

6. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Hava muhalefeti, doğal afetler, ulaşım kısıtlamaları veya nakliye firmalarından kaynaklanan beklenmedik gecikmelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz. Ancak bu gibi durumlarda tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.

İletişim ve Destek: Teslimat süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için info@ackcold.com.tr adresinden veya 0545 682 15 56  numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.